服务理念

         
           提升网络服务 创造教育未来


牢记使命 创新网络

  赛尔网络牢记自己的历史使命,始终致力于完善CERNET网络的服务体系、扩大CERNET网络的覆盖范围、提升CERNET网络的运行质量和服务水平,充分发挥CERNET网络作为教育信息化基础设施和建设平台的作用。赛尔网络充分发挥技术专长,不断创新的网络技术与服务,有效保障教育信息化的实施与应用,有力支持教育科研活动的有序开展,切实推动教育现代化的步伐。

提升质量 服务用户

  赛尔网络秉承“提升网络服务 创造用户价值”的理念,以敏锐的业务洞察力,精细解读客户需求,通过聆听客户反馈,持续改进,不断提升客户满意度,致力于为客户创造更高价值。2006年,赛尔网络在全国设立了29家分公司,依托强大的网络、先进的技术、完善的客户服务队伍和国际化的营销服务体系,确立公司自有技术竞争力和服务优势。2007年,赛尔网络相继推出CERNET主干网运行质量标准体系和CERNET用户服务承诺SLA标准,呼叫中心开通了400-818-5550用户服务平台,向用户提供7×24小时不间断的优质服务,实现了服务的统一受理、统一标准、统一全程质量监控。

和谐发展 贡献社会

  赛尔网络通过自身持续创新发展,坚持不懈地履行企业在社会进步中的使命与责任。作为优秀的企业公民,公司经营坚持诚信之道,连续被评为“守信企业”与“纳税信用A级企业”。公司秉承乐于奉献、敏于执行、勇于创新、善于合作的精神,积极参与社会公益活动,不断以最先进的信息技术贡献社会,与用户、合作伙伴一起共建和谐的教育网络。



 
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