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会员服务

用户须知:联网ID号| 入网须知 | 信息变更 | 汇款须知 | 发票获取及补办 | 避免及处理异常国际流量办法 |
      CERNET分担费用政策中定义的国内流量地址列表 |

涉及用户信息的问题: 专线自服务系统账号密码

涉及用户管理的问题: 如何获取流量信息 目标地址流量查询 历史流量查询

涉及网络资费的问题: 如何进行费用查询 | 资费政策查询方法


CERNET联网ID号

  自2000年1月1日起,CERNET正式联网单位都可以在分担费用管理中心获得全网内唯一的用户标识--CERNET联网ID号(一位英文字母加六位数字构成),CERNET分担费用管理中心依据CERNET联网ID号向CERNET用户提供各类服务。用户以各种方式获取CERNET分担费用管理中心提供的各类服务信息(流量信息、费用信息、用户信息等)时必须首先提供该ID号。对于不能提供该号码的用户,出于安全原因CERNET分担费用管理中心有权拒绝提供服务。

  分配联网ID号的目的在于:

  1) 准确标识用户,不随用户的名称、域名等信息的变更而改变;

  2) 确保用户信息的保密性(用户的流量、费用等信息,不被他人盗用);

  3) 便于分担费用管理中心加强管理。

  4) 便于用户得到及时的服务

  新用户入网后由分担费用管理中心分配联网ID号,并将体现在联网单位每月的资费通知单中。 

新用户入网须知

  凡想接入中国教育和科研计算机网的所有单位,能遵循CERNET管理办法与分担费用管理规定,均可成为CERNET的联网单位。新用户需首先通过省节点向所属分公司提出入网申请,分公司负责处理该单位线路接入、IP及域名的申请,然后由所属地区网络中心负责人填写CERNET联网单位登记信息表,并由地区网络中心签字盖章后,传真至CERNET用户部

   填表时必须如实填写联网单位登记信息表中的以下内容:

单位中文正式名称 连接方式、连接速率
英文正式名称 计费方式
单位类型 上级连接单位
单位所在省、市 联系人、email
IP范围 联系电话、通信地址
域名 入网时间

  地区网络中心在发传真的同时,请将其电子版发至:serv@cenet.com

  注意:
  1、起始计费日期以单位IP地址开通路由日为准。

  2、CERNET分担费用管理中心不承担由于通知不及时或信息不完整造成的损失。

  3、其它方式的通知均视为无效,由CERNET其它部门转告亦视为无效。

信息变更

  CERNET联网用户由于工作需要变更自服务系统中的信息,请登录到www.cernet.com上下载《联网用户信息登录表》,填写、盖章后传真至所属分公司。

  CERNET用户部接到用户的变更信息的电话或邮件后转给所属分公司办理

  分公司接到传真或邮件后,在一个工作日内提交至CERNET计费中心,CERNET计费中心在一个工作日内更改计费库中的数据,并邮件回复分公司和用户部用户信息的变更处理情况

发票获取及补办

  发票获取:CERNET分担费用管理中心将每月月末前收到的汇款入计费库,并将发票随下月CERNET资费通知单寄给联网单位。

  发票补办:如联网单位在汇款2个月后,还未收到发票,请通过电话或Email向CERNET分担费用管理中心查询(电话:010-62775550;email:serv@cernet.com),若经财务确认发票已丢失,可以申请补办发票。

  申请中必须包括以下内容:学校名称、联网用户号,该笔汇款准确汇出日期,汇款金额,注明发票丢失,并加盖财务公章后传真到:010-62796535; CERNET分担费用管理中心。补办后的发票会随下月账单一同寄出。

避免及处理异常国际流量办法

  中国教育和科研计算机网长期以来实行按国际流量实际使用收费的费用分担政策,一些用户会员单位出现了超出预期的国际流量,使用户会员增加不必要的支出。

  1、请各用户会员单位及时跟踪由CERNET信息中心(http://www.nic.edu.cn/INFO/cindex.html)发布的国内地址访问列表,更新自己的访问控制。

  2、严格管理及控制Proxy和Ftp等服务,以防被境外黑客、敌对势力发现,上传大量非法宣传品;

  3、请各用户会员单位关注CCERT网站,及时修补操作系统的安全漏洞,避免恶意攻击;

  4、使用防火墙等安全措施,防止境内外黑客通过病毒及伪装访问发起的其他攻击;

  5、请各用户会员单位每日通过赛尔公司的用户自服务系统,监视上一日所属各IP地址的国际流量,发现异常及时处理

  6、公司已提供异常流量的预警服务,流量检测系统通过程序,对出现异常流量的IP地址,通知其所属单位、所属单位的上级地区分公司及省中心、总公司主营业务部相关负责人,督促采取紧急措施,阻断异常流量的发生,请会员单位及时更新联系信息并经常收邮件。

  7、公司将加强对用户会员单位的技术支持,对技术力量薄弱的单位加强帮助及提供相应的技术培训,培训将在网上对用户开放。

  如果您怀疑发生了的非正常流量,请于两个月内向各地区分公司反映。  

专线自服务系统的账号和密码

  为了更好地为CERNET联网单位提供高速稳定、精确细致的服务,赛尔网络有限公司开发研制了一套专线自服务系统,供CERNET用户了解自身网络的运行情况。

  进入专线自服务系统所需的帐号与密码,已随2001年9月帐单寄给所有联网单位帐单收件人;同时,新用户的帐号与密码随入网月的帐单寄出。

  使用帐号和密码时注意:

  1、帐号与密码的英文字母有大小写之分;密码是8-16位的数字和字母。

  2、在登录时会有两个"安全警报"的提示,应点"是"。

  3、如用户连续三次密码输入错误,帐号将自动被锁,两个小时后自动解锁。

  4、为保证系统及用户信息的安全,赛尔自服务系统对帐号的初始密码做了日期限制,有效期一般为30天;故请用户一定要在有效期内修改初始密码,否则有效期后,系统将自动禁用此帐号。届时,请您及时联系CERNET用户部,再确认您的身份后,CERNET用户部负责人将给您的帐号解禁。

  5、当用户忘记密码、或由于工作需要再申请帐号时,需填写赛尔专线自服务系统帐号申请表,签字盖章后传真至CERNET用户部,并将电子版发至CERNET用户部,收到传真后的一个工作日内处理,并寄给申请人;同时发邮件通知申请人查收。

  6、CERNET分公司人员申请帐号和密码,需分公司副总签字盖章,并由分公司副总给申请帐号设置权限。(原则上,分公司人员帐号无统计权限)。  

费用查询

  联网单位如想查询本单位相关费用及其它情况,可通过赛尔专线自服务系统帐号与密码,登录:http://www.cernet.com/ 进行查询。
  查询支付详情和资费通知单时需注意以下几点:
  1、 资费通知单中的上期欠费一项为正时,表示欠费;为负时,表示用户有预付款。
  2、本期发生费用是:每月一号到月末最后一天所产生的网络费用,即整月结算。
  3、本期调整是:生成每月资费通知单前,CERNET分担费用管理中心根据本月网络使用状况(例如免费流量,线路损耗等因素),对本月费用进行适当调整。

  如在使用过程中有不明之处,请与CERNET用户部取得联系。

资费政策查询方法

  中国教育和科研计算机网的最新资费政策及历史政策均放在赛尔自服务系统中,如联网单位需查询,请直接登录赛尔自服务系统,同时,也可直接向所在分公司查询。

如何获取流量信息

  每月5日后,CERNET联网单位可直接从赛尔自服务系统下载上月详细IP流量及计费流量信息,同时用户可根据需要按单位查询流量及按IP查询流量。

  联网单位在下载流量信息时需注意以下情况:

  1、如国际入流量费用一栏的总和与帐单的国际入流量费用有微小误差,造成的原因是:为了显示方便,每个IP的国际入流量费用都取两位小数,四舍五入造成总和有微小误差。
  2、计费流量是入流量,即表中的_IN流量,但PING_IN流量是不计费的。
  3、用户本机的时间必须与当前时间一致,否则下载或查询报错。

  如在使用过程中有不明之处,请直接联系CERNET用户部

CERNET用户部

联系人:客户服务部
电话:010-62775550
传真:010-62796535,62701578
Email :serv@cernet.com

CERNET分担费用管理中心

电话:010-62775550
传真:010-62796535, 62701578
Email :serv@cernet.com

 
 
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