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建立预警系统,网络服务教育——赛尔网络助力深圳教育城域网


  项目背景:深圳市教育城域网于2002年9月开通,覆盖全市六区的教育行政管理机构、教育事业单位和各级各类学校,是较大规模的现代化计算机网络。

  面临问题:深圳市教育城域网作为全市六区的教育基础网络,其运维工作涉及的面积广、难度大。既需要保证城域网运行的高可靠性、网络安全和管理效率,也需要保证在出现故障的情况下,将城域网用户所受的影响降低到最小程度。

  解决办法:通过赛尔网络运维预警系统,保障所有网络故障问题都在第一时间内得到警示和处理。

  自建设初始,深圳教育城域网一直由赛尔网络有限公司负责运维。历经六年的磨砺,深圳教育城域网运维预警系统已经覆盖了全市350个教育单位。2008年全市没有发生一起因网络故障而导致的工作事故,所有问题都在第一时间内得到了处理和解决。以2008年高考为例,深圳全区总计65个考点全部都参加当年的网上巡考。而就在2008年端午节,也就高考前一天(6月6日)晚上9点40分,龙岗节点机房电力故障,节点临时瘫痪。通过运维预警系统,赛尔深圳运维人员在第一时间内发现问题,并立刻通知龙岗节点相关人员,连夜协同抢修,于高考第一天当天凌晨1时成功解决电力故障,保障了龙岗辖区内4个考点顺利参加网上巡考。

  预警系统的基础——推进“最后一公里”

  预警系统的实施基础是深圳教育城域网的不断完善与发展。自深圳教育城域网主干网建成以后,曾经面临的最大问题就是各个学校与距离最近接入节点之间的网络链路问题,也就是常说的“最后一公里”问题。通过几年来有关方面的不懈努力,当前深圳市大大小小700多所学校中,已有350个学校及教育管理机构分别通过市政光纤、自建光纤或个别ISP提供的光纤实现了与城域网的直接接入,接入带宽多为百兆或千兆接入。同时申请获取CERNET真实教育网地址904个C类IP地址块,并基本实现为每个接入单位分配一个教育域名。

  同时,顺应国际、国内计算机网络技术的发展趋势,深圳教育城域网已实现与中国下一代互联网CNGI-CERNET2的千兆连接,城域网各节点开通IPv6,提供基于IPv6的网络服务。对IPv6的应用使深圳教育城域网在技术上具有国际先进性和前瞻性,符合可持续发展的要求。

  预警系统的根基——运维手册规范网络管理

  2008年9月,赛尔网络公司制订了《深圳教育城域网运维手册》,其内容包含了深圳教育城域网的有关运行、维护、管理条例和操作规范,以及各类应急响应机制和预案。该手册不仅是深圳教育城域网的运维工作指南,更为深圳各区教育信息中心和各学校的网络运行管理工作提供了重要的参考,使得运行维护的质量得到制度和规范上的保障。现在运维团队在全区的27个节点,都能做到故障预警,第一时间告知各信息中心机房技术人员排查问题,并能对相关的情况迅速整理和分析,帮助技术人员解决本节点的技术难题。

  为保证各级教育管理机构及广大学校的网站及其它内容服务网点的安全运行,赛尔网络对全市教育网IP地址、域名和网站都进行了安全信息备案,并同时定期组织城域网内各级网络管理员进行技术培训和安全学习。另外,赛尔网络还注意加强与深圳市公安局网监分局的联系和合作,定期对城域网内的网络服务进行安全风险评估,对各电子政务应用系统制定安全等级,并做好局机关内网办公电脑安全保密监控系统的安装与核查。

  预警系统的发扬——丰富前台应用为用户创造价值

  自2002年9月,深圳教育城域网主干网建成以后,在6年多的运维工作中,运行工作从最初“建好网”,逐渐过渡到“管好网”,并最终实现“用好网”的目标。在城域网大网安全稳定的运维前提下,赛尔网络运维团队把现有的专业服务,推广到各区教育局信息中心,从而更好地为城域网接入单位和学校提供及时有效的技术支持,同时也能让运维服务人员更深入地了解用户的应用需求,为城域网今后在应用层面的发展积累经验。

  目前,深圳教育城域网为深圳市各级各类学校及教育管理部门提供了高速、安全、稳定的互联网网络环境,很好的解决了各个学校校园网的信息化孤岛问题。陆续建设的深圳市教育局门户、办公系统、深圳市教育信息网、电子邮件系统、视频点播系统、教育资源平台、中小学数字图书馆、基础教育信息数据库、学籍管理、教师资格认定、教育督导系统、教育信息检索等一系列的应用,为“基础教育均衡发展”做出了重要的贡献。


 
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