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全天候的安全保卫设置
严格地通行证或临时登记制度,进入数据中心需事先取得许可;所有安装配置工作可通过设在网管控制中心的控制台来完成;全方位的安装闭路电视摄像机,随时查看机房各关键位置。

安全的服务器操作
软件识别技术可提供服务器强有力的接入控制,在网站托管系统中,数据中心的工程师的操作只限于服务器的启动和数据备份、恢复,每个机柜、配电柜有专人掌管钥匙,网络设备设有不同级别的多层口令以保证整个网络的安全性。

严格客户授权制度
客户托管的服务器有足够的安全保障,其系统的配置和更改在客户的严格授权下方能改变。

远程监控和远程维护服务
赛尔网络拥有经验丰富的现场技术人员,为客户提供7×24小时的远程监控和远程维护服务。

畅通的沟通渠道
专业的集团呼叫服务中心Call Center,专门的客户服务热线和客户服务邮箱,协助客户随时了解和解决在使用我们服务中遇到的问题。7×24小时技术支持热线则随时恭候客户的技术垂询。

完善的投诉处理机制
在接到客户投诉后将先确认投诉内容(包括网络运行质量、客户服务质量、技术支持质量等)、投诉何人,客户希望如何解决,希望解决的时间等。由客户服务部查明事实,通知相关部门解决问题,再由客户服务部将结果以书面形式反馈给客户,给客户以圆满的答复。

定期客户回访服务
定期组织对客户的回访,加强与客户之间的沟通、了解,听取客户对我们的产品与服务的意见或建议,达到持续改进。


 
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