各项工作稳步推进 厉兵秣马只待花开

陕西分公司 李昱材 丁炜
2020-02-28

    新冠病毒迫使大家关上了大门，但是我们要为用户保证，网络这扇窗通畅透亮。

    作为赛尔人，我们在公司统一指挥下，尽职尽责，服务不止，为用户的网络通信保驾护航。

推动zoom进高校

    为应对疫情，CERNET推出了zoom.edu.cn视频会议服务。分公司销售技术积极对zoom相关内容进行学习，并第一时间形成调查问卷，发给各个学校。截至目前已回收有效问卷39份。已开始网上教学4所，计划2月24日开课19所，3月1日之后开网课的6所，剩余10所暂无计划。主要网课平台：慕课、雨课堂、超星、钉钉、腾讯会议、智慧树、泛雅、学堂在线、职教云、ZOOM、QQ、爱课程等。在分公司推荐下，部分高校已经开始使用zoom，同时在校内推文上推荐zoom。整体用户反响较好，个别用户反馈声音不清、有掉线的问题。经过工程师排查，属于终端连接的网络不稳定造成的，不属于平台问题。这也说明，后续工程师对于个人用户的故障解决要支持到位。

高校纷纷加入CARSI

    在特殊的日子里，怎能让各位师生放慢学习研究的脚步。加入CARSI，能让师生真正做到：宅家是贡献，学术没有停，文献没有断。疫情期间，分公司各位同事通过电话、短信、邮件、微信群聊天的方式，为高校老师介绍CARSI，协助高校老师申请加入CARSI。工程师积极加入学校建立的CARSI调试群，为学校网络中心或者图书馆老师解答关于CARSI所有疑问，并提供技术协助。目前陕西高校CARSI上线9所高校，还有7所高校正在调试中。

    CARSI中的IdP服务必须用HTTPS，所以推进CARSI中也为我们提供了教育网域名证书的销售机会。目前已成单西安工程大学，学校决定先买1年的DV通配符，到期后再选择其他类型证书。

借CARSI东风超算服务受关注

    部分高校注意到了CARSI的SP成员：超算云服务。分公司立即与并行科技相关人员沟通，确定疫情期间使用方案及资费标准。西安电子科技大学进行了实施细则以及后续费用问题进行了商讨。西北工业大学关注了超算，分公司同事及时联系学校老师，进行业务说明及方案商讨，确定两套部署方案，等待学校商榷选择。

网络运维保障不放松

    1月15日至今，分公司工程师采用现场和电话值班的方式，保障西安交通大学校园网通畅，为用户解决用网过程中遇到的问题。与西安交通大学原商定值班保障个人业务，由于疫情的爆发，实际上工程师把整个交大校园网的业务做了保障。

    值班期间，工程师每日处理问题13次以上，问题涵盖：学校统一身份认证问题、VPN登陆问题、上网缴费问题、校园网应用使用问题、疫情期间外国留学生每日健康汇报等问题。工程师将每日处理的问题通过微信报告给交大网络中心的老师。

    开工之际，疫情依然没有得到缓解。既然无法南征北战，那么我们厉兵秣马。分公司人事组织工程师，为各位同事奉上了一份开工大餐：利用zoom视频会议软件，在线对分公司同事进行了技术和业务培训。课程内容包括服务或者产品内容、销售技巧、技术原理和售前售后工作配合等。

    我们将认真履职，扎实工作，与用户保持沟通交流，做好网络通信保障，提供7*24不间断服务。

    勠力同心，共抗疫情。武汉加油！中国加油！